竞争结构逆转：传统厂商凭系统记录与跨流程代理夺回企业AI主导权

本文分析AI时代企业软件竞争格局。论点一：AI使系统记录更重要性，因数据可被接入Claude等模型。论点二：传统厂商正从检索助手向流程代理、政策代理演进，Salesforce与Anthropic合作推出Claudeforce、Docusign推Iris合同审查、Atlassian推Rovo请求路由、Klaviyo推Composer营销构建。论点三：应用层代理分四类——检索助手、流程代理、政策代理、主事代理，评判难度递增。论点四：传统厂商受限于自有记录，无法覆盖跨应用、跨团队、跨公司的完整工作。论点五：垂直AI初创需通过专注获得深度访问、专有数据资产、特定上下文及学习循环。论点六：学习循环分两类——学习专业工作方式与学习特定机构工作方式，Harvey案例展示用约1750个法律任务环境（每环境约50个评估标准）合成数据训练模型。论点七：最强垂直AI市场特征为工作重复性、需专家判断、专家审查结果，制造业质量调查为示例。